PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo contactar a Datansy?
Puedes escribirnos directamente a dariel@tanygrowth.com. Nuestro equipo de atención al cliente siempre estará feliz de ayudarte con lo que necesites.

¿Realizan envíos a todo Chile y desde dónde despachan?
Sí, realizamos envíos a todo Chile. Todos los pedidos son procesados y despachados de forma segura desde nuestra bodega principal.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Para garantizar una entrega rápida, procesamos los pedidos lo antes posible. Debes solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las 19 horas siguientes a la realización del pedido. Pasado este plazo, no podemos garantizar los cambios, pero aún puedes devolver el paquete para obtener un reembolso completo una vez que llegue.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluyendo VISA, Mastercard y AMEX, además de WebPay Plus.

¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos se procesan de lunes a viernes dentro de 1 a 3 días hábiles desde la fecha de tu compra, y se despachan al día siguiente. No realizamos envíos los fines de semana, y el procesamiento puede demorar un poco más durante feriados y temporadas de alta demanda.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido y qué pasa si no llega?
Los pedidos generalmente llegan en 3 a 5 días hábiles. Si no recibes tu paquete dentro de los 30 días posteriores al despacho, tienes derecho a un reembolso completo.

¿Me cobrarán impuestos adicionales?
Los precios mostrados en nuestro sitio ya incluyen impuestos. No existen cargos adicionales de aduana para envíos dentro de Chile.

¿Cómo devuelvo un artículo o reporto un producto dañado?
Por favor contáctanos de inmediato a dariel@tanygrowth.com. Incluye tu número de pedido junto con fotografías claras del producto para que podamos resolver tu caso lo antes posible.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Todos los reembolsos se acreditan en tu forma de pago original. Para tarjetas de crédito o débito, los bancos generalmente tardan 7 a 10 días hábiles en reflejar el crédito. Si experimentas demoras, te recomendamos contactar directamente a tu banco emisor.